Der Marktplatz Kaufland.de (ehemals real.de) hat sich in den letzten Jahren zu einem der stärksten deutschen Online-Vertriebskanäle entwickelt. Als Teil der Schwarz Gruppe – zu der auch Lidl und Kaufland gehören – bietet Kaufland.de Händlern eine wachsende Reichweite, einfache Einstiegsmöglichkeiten und umfassende Multichannel-Strukturen. Doch wie bei jedem Marktplatz gilt auch hier: Wer verkaufen möchte, muss die Plattform verstehen. Genau dafür ist unsere Schulung da.

In unserer Kaufland.de Schulung vermitteln wir dir und deinem Team alle Grundlagen, die du für die sichere, regelkonforme und effiziente Nutzung des Händlerportals benötigst – ohne Umwege, ohne gefährliches Halbwissen, ohne Fokus auf Verkaufsstrategien. Ziel ist es, dir den sicheren Umgang mit den technischen, organisatorischen und administrativen Abläufen zu vermitteln – damit du Kaufland.de als Vertriebskanal professionell und fehlerfrei betreiben kannst.

Unsere Schulung richtet sich an Unternehmen, Teams und Einzelpersonen, die auf Kaufland.de verkaufen oder verkaufen wollen. Dabei spielt es keine Rolle, ob du neu auf dem Marktplatz bist oder schon aktiv bist, aber den Überblick verloren hast. Typische Schulungsteilnehmer:

• Onlinehändler, die Kaufland.de als zusätzlichen Vertriebskanal integrieren möchten
• Mitarbeitende im Vertrieb oder Kundenservice, die die Plattform täglich bedienen
• eBay- oder Amazon-Verkäufer, die Ihre Artikel auch auf Kaufland anbieten wollen
• Teams, die ihre Prozesse standardisieren oder automatisieren möchten
• Händler mit JTL Wawi oder anderen Warenwirtschaftssystemen, die Schnittstellen nutzen

Wir vermitteln dir die Grundlagen des Verkäuferportals – von der Kontoeröffnung über die Angebotsstruktur bis hin zur Kundenkommunikation. Ziel ist es, dich sicher durch die Plattform zu führen und dich in die Lage zu versetzen, eigenständig mit Kaufland.de zu arbeiten.

• Vorstellung des Marktplatzes Kaufland.de
• Vorteile und Unterschiede zu anderen Marktplätzen
• Händlerkonto und Onboarding-Prozess
• Gebührenstruktur und Vertragsmodelle
• Verkaufsrichtlinien und Anforderungen an Händler

• Aufbau des Dashboards und der Navigationsstruktur
• Statusanzeigen und Systemmeldungen verstehen
• Relevante Einstellungen für Versand, Rückgabe, Rechtstexte

• Produktanlage per Hand, Dateiimport oder Schnittstelle
• Nutzung bestehender Produktdaten (EAN-Zuordnung)
• Artikelattribute und Kategorien korrekt verwenden
• Variantenpflege und Kombinationen
• Beschreibung, Titel, Bilder – Anforderungen und Tipps
• Umgang mit Fehlern bei der Angebotsübermittlung

• Übersicht eingehender Bestellungen
• Versandstatus ändern, Tracking hinterlegen
• Verwaltung von Rückgaben und Erstattungen
• Kommunikation mit Endkunden über das Portal

• Was beeinflusst die Händlerbewertung?
• Bearbeitungszeiten, Rückgabequote, Stornorate
• Richtlinienverstöße und mögliche Sanktionen
• Übersicht über Verwarnungen, Sperrungen und Einschränkungen
• Maßnahmen zur Stabilisierung der Kontoqualität

• Nutzung von JTL Wawi
• Konfiguration von API-Schnittstellen
• Produktdatenabgleich, Preisaktualisierung und Bestandsführung
• Fehlerquellen bei der Synchronisation vermeiden
• Besonderheiten bei Varianten, Sets und Bundles

Unsere Schulung wird nicht vorgefertigt, sondern individuell auf deine Voraussetzungen und dein System zugeschnitten. Je nachdem, ob du alleine arbeitest oder ein Team betreust, bieten wir die Inhalte in unterschiedlichen Formaten an:

• 1:1 Online-Schulung via Teams oder AnyDesk
• Vor-Ort-Schulungen bei dir im Unternehmen
• Gruppenschulung in unseren Räumlichkeiten

Wir legen Wert darauf, dass du nach der Schulung alle Grundfunktionen sicher bedienen kannst und typische Aufgaben wie Artikelanlage, Angebotskorrektur, Versandabwicklung oder Kundenkommunikation selbstständig ausführst – unabhängig davon, ob du mit dem Kaufland-Portal selbst arbeitest oder ein System wie JTL im Einsatz hast.

Kaufland.de ist eine solide, aber auch strukturierte Plattform. Fehler in der Artikelpflege, Versandabwicklung oder Kommunikation führen schnell zu Einschränkungen oder unzufriedenen Kunden. Statt dir das Wissen mühsam anzueignen, geben wir dir in kurzer Zeit genau das Know-how, das du brauchst.

Unsere Schulung spart dir Zeit, Nerven und Rückabwicklungen. Du lernst nicht nur, was du tun musst – sondern auch, warum es so wichtig ist, bestimmte Dinge richtig zu machen.

• Über 10 Jahre Erfahrung im Onlinehandel
• Eigene aktive Verkaufskonten auf Kaufland.de
• Technisches Verständnis rund um JTL, Marktplätze und Artikelprozesse
• Individuelle Schulung, keine Standard-Webinare
• Geduldige, praxisnahe Vermittlung für Einzelpersonen und Teams

Nach der Schulung solltest du in der Lage sein:

• Artikel korrekt über das Seller Portal oder via Schnittstelle anzulegen
• Fehler im Angebotsstatus zu erkennen und zu beheben
• Bestellungen zuverlässig zu verwalten und zu versenden
• Kundenanfragen regelkonform zu beantworten
• deinen Händleraccount sicher zu pflegen
• und Schnittstellen (z. B. JTL Wawi) gezielt einzurichten und zu nutzen