eBay ist für viele Händler nach wie vor eine der wichtigsten Plattformen im E-Commerce. Der Marktplatz bietet Zugang zu Millionen potenzieller Käufer – doch wer auf eBay erfolgreich verkaufen möchte, muss sich im Verkäuferbereich sicher bewegen können. Die technischen, strukturellen und administrativen Anforderungen sind umfangreich. Unsere eBay Schulung vermittelt dir und deinem Team genau das Wissen, das ihr benötigt, um alle Funktionen korrekt zu nutzen und typische Fehler zu vermeiden.

Statt euch allein durch Foren, eBay-Hilfeseiten und Tutorials zu kämpfen, bekommt ihr bei uns eine strukturierte Schulung – verständlich, praxisnah und individuell auf eure Ausgangssituation zugeschnitten.

Unsere Schulung richtet sich an Unternehmen, Einzelhändler und Selbstständige, die entweder neu auf eBay starten oder ihre internen Prozesse professionalisieren möchten. Auch bestehende Verkäufer, die ihre eBay-Nutzung sicherer, effizienter oder teamfähig gestalten wollen, profitieren von unserer Schulung.

Typische Schulungsteilnehmer:

• Einzelunternehmer, die eBay als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen wollen
• Händler, die ihre Artikelstruktur und Angebote aufräumen möchten
• Unternehmen, die eBay in ihr bestehendes Warenwirtschaftssystem integrieren
• Mitarbeitende, die den eBay-Verkäuferbereich künftig professionell betreuen sollen
• Teams, die wiederkehrende Fehler vermeiden und eBay effizient einsetzen möchten

Unsere Schulung legt den Fokus auf Funktionalität, Prozesse und Praxis – nicht auf Umsatzsteigerung oder Werbestrategien. Ziel ist es, dich und dein Team fit zu machen für die tägliche Arbeit mit eBay, um dauerhaft reibungslos und regelkonform zu verkaufen.

• Struktur des Verkäufer-Dashboards
• Übersicht der wichtigsten Menüpunkte
• Verkäuferstandards, Richtlinien und Metriken
• Übersicht über Angebote, Bestellungen, Zahlungen
• Versand- und Rücknahmebedingungen verwalten

• Neue Angebote erstellen: Festpreis oder Auktion
• Artikelmerkmale und Kategorien korrekt nutzen
• Variantenartikel strukturieren
• Titel, Beschreibung, Bilder, Versandinformationen
• Angebotsdauer, automatische Verlängerung und Lagerbestände

• Nachrichten empfangen und beantworten
• Fristen und Kommunikationsrichtlinien einhalten
• Umgang mit Rückfragen, Reklamationen, Rückgaben
• Bewertungssystem und Konfliktlösungen

• Verkäuferstandards verstehen und einhalten
• Fehlerhafte Angebote erkennen und korrigieren
• Verstöße und Einschränkungen vermeiden
• Umgang mit Mängelquoten und eBay-Meldungen

• Versandarten, -kosten und -zeiten korrekt angeben
• Rückgabeabwicklung im Verkäuferbereich
• Sendungsverfolgung und Zustellnachweise
• Lagerprozesse strukturieren (auch in Kombination mit Wawi-Systemen)

Unsere eBay Schulung ist kein Standard-Webinar, sondern ein individuell gestaltetes Training. Du entscheidest, ob du allein oder mit deinem Team geschult werden möchtest. Wir bieten dir flexible Schulungsformate:

• Online via Microsoft Teams oder AnyDesk
• Vor Ort bei dir im Unternehmen
• Persönlich bei uns vor Ort

Wir nehmen uns Zeit für individuelle Fragen, gehen auf konkrete Problemstellungen ein und zeigen dir live am System, wie du deinen Account sicher und effizient nutzt. Auf Wunsch simulieren wir typische Abläufe oder richten gemeinsam die ersten Artikel ein.

Wir verkaufen seit über 10 Jahren selbst auf eBay und betreuen viele Händler bei der Umsetzung ihrer eBay-Prozesse. Als zertifizierter JTL-Servicepartner kennen wir zudem die Integration mit Warenwirtschaftssystemen wie JTL Wawi und können dir auch bei der Verbindung von Lagerverwaltung, Artikelpflege und Bestellabwicklung helfen.

Unsere Schulungen basieren nicht auf Theorie, sondern auf echten Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft – mit Fokus auf Praxis, Nachvollziehbarkeit und direkter Anwendbarkeit.

Die Arbeit mit eBay muss kein Rätsel sein. Wir helfen dir dabei, deine Abläufe zu verstehen, zu strukturieren und professionell umzusetzen. Statt dich auf YouTube oder über Trial & Error mühsam in die Plattform einzuarbeiten, bekommst du bei uns eine klare Anleitung für den Alltag – von Menschen, die selbst täglich mit eBay arbeiten.

Nach unserer Schulung kannst du:

• eBay-Angebote sicher erstellen, ändern und verwalten
• Kundenanfragen korrekt und fristgerecht beantworten
• Versand- und Rückgabeprozesse professionell abwickeln
• Richtlinien und Standards einhalten
• eigenständig und sicher mit dem eBay-Verkäuferbereich arbeiten