Der Einstieg in den Verkauf über Amazon ist nicht nur eine strategische Entscheidung, sondern vor allem auch ein technischer und administrativer Schritt, der eine fundierte Einarbeitung in die Plattform voraussetzt. Mit unserer Amazon Schulung vermitteln wir dir und deinem Team genau dieses Wissen – verständlich, strukturiert und praxistauglich.

Ob Einzelunternehmer, Start-up, stationärer Händler oder wachsendes Online-Business – wer über Amazon verkaufen will, muss die Grundlagen des Amazon Seller Central sicher beherrschen. Doch gerade hier stoßen viele Händler auf Hürden: unübersichtliche Menüs, komplexe Abläufe, wiederkehrende Fehlermeldungen oder Unsicherheit im Umgang mit Kundenanfragen und Amazon-Vorgaben. Unsere Schulungen helfen dir dabei, genau diese Herausforderungen souverän zu meistern.

Unsere Schulung richtet sich an alle, die mit Amazon arbeiten oder arbeiten wollen – unabhängig davon, ob du bereits erste Erfahrungen gesammelt hast oder ganz neu startest. Typische Teilnehmer unserer Schulung sind:

• Selbstständige, die Amazon als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen möchten
• Unternehmen, die Produkte bisher offline oder auf anderen Plattformen verkauft haben
• Mitarbeitende, die für den Amazon-Account zuständig sind und das System sicher bedienen sollen
• Neueinsteiger, die mit Amazon beginnen möchten, aber noch keine Berührungspunkte hatten
• Teams, die ihre internen Abläufe standardisieren und professionalisieren möchten

Der Fokus liegt bei uns nicht auf Umsatzsteigerung, sondern auf dem tatsächlichen Verständnis und der sicheren Nutzung der Amazon-Plattform. Denn erst wenn die Prozesse sitzen, kann der Rest funktionieren. Du interessierst dich vor allem für den Aufbau deiner Listing zur Umsatzsteigerung? Dann buche am besten unter Amazon Coaching.

Unsere Schulung deckt alle wichtigen Grundlagen ab, die du für einen sicheren und reibungslosen Umgang mit Amazon brauchst – ganz ohne Marketing-Versprechen oder Wachstumsdruck. Es geht darum, dich und dein Team technisch und organisatorisch fit zu machen.

• Aufbau der Benutzeroberfläche
• Menüs und Funktionen im Überblick
• Benutzerrollen & Rechteverwaltung
• Dashboard, Performance-Werte und Meldungen lesen und interpretieren
• Unterschied zwischen FBA (Versand durch Amazon) und FBM (Versand durch Händler)
• Versandrichtlinien, Rücknahmebedingungen und Händlerprofile richtig einstellen

• Produkte neu anlegen oder vorhandene ASINs verwenden
• Variantenprodukte erstellen und strukturieren
• Titel, Beschreibung, Bullet Points und Bilder einpflegen
• Kategorien richtig zuweisen, relevante Attribute nutzen
• Fehlerquellen bei der Anlage erkennen und beheben
• Änderungen an bestehenden Angeboten durchführen

• Nachrichten im Seller Central empfangen und beantworten
• Antwortfristen und Performance-Richtlinien einhalten
• Vorlagen für häufige Anfragen erstellen
• Umgang mit Beschwerden, Rückgaben und Konfliktsituationen
• Bewertungssystem verstehen und richtig darauf reagieren
• Kommunikationsrichtlinien von Amazon beachten

• FBA: Versand durch Amazon – wie funktioniert’s?
• Produkte bei Amazon einlagern und Versandetiketten erstellen
• FBM: Eigenversand organisieren, Sendungen verwalten
• Rücksendeprozesse im Seller Central bearbeiten
• Versandzeit, Lieferverzögerungen und Verfügbarkeiten richtig kommunizieren

• Was ist die Buybox und wie funktioniert sie?
• Produkt- und Angebotsqualität bewerten
• Richtlinienverstöße und ihre Auswirkungen
• Konto-Health überwachen und verbessern
• Tipps zur Vorbeugung von Sperrungen oder Verwarnungen
• Fehlerberichte lesen und interpretieren

• Verkaufsberichte einsehen und verstehen
• Lagerbestände kontrollieren und planen
• Rücksendestatistiken und Kundenfeedback analysieren
• Abrechnungen, Gebühren und Erstattungen nachvollziehen
• Steuerdokumente und Rechnungsübersicht finden

Unsere Amazon Schulung ist kein starrer Onlinekurs, sondern ein praxisnahes Training, das individuell auf deinen Bedarf abgestimmt wird. Du kannst die Schulung allein oder mit deinem Team absolvieren – digital per AnyDesk oder Microsoft Teams, bei uns vor Ort oder in deinem Unternehmen.

Wir nehmen uns Zeit für deine Fragen, simulieren typische Arbeitsabläufe direkt im Seller Central und sorgen dafür, dass du anschließend selbstständig arbeiten kannst. Dabei legen wir großen Wert auf eine strukturierte Wissensvermittlung – ohne Überforderung, aber mit praxisrelevanten Inhalten.

Amazon stellt hohe Anforderungen an Verkäufer. Wer diese nicht kennt oder missachtet, riskiert nicht nur eine Sperrung seines Angebots, sondern auch den Verlust des Accounts. Gleichzeitig kann fehlerhafte Artikelpflege zu verärgerten Kunden, schlechten Bewertungen und Retouren führen.

Unsere Schulung ist daher weit mehr als nur eine Einführung – sie ist ein wichtiger Sicherheitsfaktor für dein Amazon-Geschäft. Statt sich mühsam durch unübersichtliche Hilfeseiten oder Foren zu kämpfen, bekommst du bei uns direkt die richtigen Antworten.

Gerade für Neueinsteiger ist Amazon oft ein Labyrinth aus Begriffen, Regeln und versteckten Funktionen. Wir helfen dir, dich sicher zurechtzufinden, Arbeitsprozesse zu strukturieren und dein Tagesgeschäft reibungslos abzuwickeln.

Unsere Schulung ersetzt nicht dein unternehmerisches Denken – aber sie gibt dir das Handwerkszeug, um deine Produkte korrekt zu listen, Anfragen souverän zu beantworten und Fehler zu vermeiden, die dich Zeit und Geld kosten.